Общи условия

Предмет

Настоящите общи условия регулират отношенията между ТОП КОНСУМАТИВ ЕООД, гр. Варна, ул. „Света Параскева“ № 9А, бл. -, вх. -, ет. -, ап. 3, ЕИК 207476769, представлявано от управителя, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин „www.konsumativ.bg”, наричан по-долу ОНЛАЙН МАГАЗИН.

Данни за доставчика

Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование на Доставчика: ТОП КОНСУМАТИВ ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: гр. Варна (9022), р-н Приморски, ул. „Света Параскева“ № 9А, бл. -, вх. -, ет. -, ап. 3
3. Данни за кореспонденция:
   • e-mail: office@konsumativ.bg
   • тел.: +359 894 641 390
4. Дружеството ТОП КОНСУМАТИВ ЕООД е вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 207476769
5. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност: № BG207476769

Надзорни органи:

Общи положения

От онлайн магазина могат да бъдат закупувани само стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарската кошница. Цялата информация относно представените на сайта стоки, включително, но не само технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и т.н., е предоставена от производителя или от вносителя на съответната стока. Онлайн магазинът не носи отговорност в случай на невярно, неправилно или неточно представена информация, вярна информация, представена по заблуждаващ начин, разминаване между представеното и действителното положение или печатни грешки.

Цени

Представените на Онлайн магазина цени са в български лева с включен ДДС и включват всички данъци и такси, валидни към момента на публикуването им. Цените са показани едновременно в български лева (BGN) и евро (EUR), като конвертирането в евро е индикативно и се извършва по фиксиран курс към момента на зареждане на страницата.

Онлайн магазинът предлага възможност за конвертиране на цените в до 5 различни валути (изборът на валута се извършва от клиента в сайта). Цените в лева са окончателни и задължителни за плащане до изтичане на законовия срок за плащане. Онлайн магазинът си запазва правото, без предупреждение, да променя цените по всяко време. Цените по потвърдени от Онлайн магазина поръчки са окончателни и не подлежат на промяна. Възможно е несъответствие с цените в нашите физически обекти.

Продуктите, обозначени с икона PROMO или SALE, са на специална промоционална цена за ограничено време или количество. Тези цени са временни и могат да бъдат променени (включително да се увеличат) след изтичане на промоцията.

Законова гаранция. Информация за потребители. Алтернативно решаване на спорове

Всички стоки в онлайн магазина са със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно чл. 112–115 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Търговската гаранция (ако е приложима) се предоставя само за стоки, които са електронни уреди или машини, и се посочва в гаранционната карта (ако има такава). За останалите стоки (консумативи за еднократна употреба, ръкавици, престилки, опаковки и др.) не се издава гаранционна карта, тъй като те са предназначени за еднократна или ограничена употреба.

Всички стоки са с законова гаранция за съответствие съгласно ЗЗП. Търговската гаранция не влияе върху правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция.

Информация за правата на потребителите по законовата гаранция можете да намерите ТУК (линк към официалния текст на ЗЗП или към сайта на КЗП).

На телефон +359 894 641 390 можете да получите цялата информация по чл. 4 от ЗЗП, относима към всяка стока/услуга, представена на сайта и/или продавана в онлайн магазина.

Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба, можете да ползвате и сайта ОРС.

Казаното в настоящия раздел се отнася за потребители по смисъла на §13, ал.1, т.1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП.

Всички предлагани в онлайн магазина стоки са предназначени за професионална и битова употреба.

Поръчки

Поръчки могат да правят само ползватели, приели настоящите общи условия. За да направите поръчка, е необходимо да попълните формуляра за поръчка, като следвате процедурата в онлайн магазина.

Плащане

Цената на поръчана стока може да бъде заплатена чрез:

• наложен платеж (плащане при доставка)
• кредитна или дебитна карта (Visa / Mastercard)

Всички плащания се извършват в български лева. При конвертиране в друга валута се използва актуалният курс към момента на плащането.

При плащане чрез наложен платеж купувачът получава от куриера пощенски паричен превод или касова бележка, в която е посочена цялата дължима сума (цена на стоката + цена за обработка и доставка). Купувачът предава на куриера цялата дължима сума и плащането се отбелязва в документа, удостоверяващ предаването на стоката.

Съгласно ЗДДС издаването на фактура или корекция по вече издадена фактура се извършва в срок до 5 (пет) календарни дни от датата на покупка.

Договор

Договорът за продажба от разстояние между онлайн магазина и купувача се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от страна на онлайн магазина.

Доставка

Получаването на стоката става само след подписване на документ от страна на купувача, удостоверяващ приемо-предаването.

Сроковете за доставка на всяка поръчана стока са от 1 до 5 работни дни (освен ако за конкретния продукт е посочен друг срок). Срокът започва да тече от деня, следващ деня на потвърждаване на поръчката.

Стоката се доставя стандартно – на ръка срещу подпис. За по-големи пратки (по преценка на куриера) доставката се извършва до входа на сградата.

При невъзможност за връчване при първо посещение (не по вина на онлайн магазина/куриера), куриерът оставя известие с телефон за връзка.

Преглед на стоката. Рекламации

При получаване на стоката получателят е длъжен незабавно да я отвори и прегледа пред куриера за транспортни дефекти (счупване, одраскване) и придружаващите я аксесоари и документи.

Ако се установи дефект или липса, незабавно трябва да се изготви констативен протокол за увредена пратка съвместно с куриера. След това куриерът взима обратно стоката, а ние ще доставим нова.

Към стоката трябва да има:

• гаранционна карта (само ако стоката е електронен уред или машина);
• касова бележка / разписка за пощенски превод (при наложен платеж);
• фактура (ако е поискана) – може да се намери в електронната поща или в плик, залепен върху опаковката.

Някои видове стоки изискват монтаж от специализирани фирми. Моля, прочетете внимателно инструкцията за употреба и гаранционните условия. При неспазване на условията за монтаж гаранцията може да отпадне.

Ако имате въпроси относно тези условия или поръчките си –

свържете се с нас на +359 894 641 390 или office@konsumativ.bg